Trasparenza

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali, responsabile della conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, è:

Cooperiamo Insieme Cooperativa Sociale

P.IVA / C.F.: 02812020598

Sede: Provincia di Latina, Lazio

Email: gsuite@cooperiamoinsieme.it

Il titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) in quanto non rientra nei casi previsti dall'art. 37 GDPR. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare il titolare all'indirizzo email sopra indicato.

2. Tipi di Dati Raccolti

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto

  • Nome e cognome del prenotante e dei passeggeri
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono

Dati relativi al servizio

  • Dettagli del servizio richiesto (data, fascia oraria, formula, itinerario)
  • Luogo di ritiro e riconsegna (punti di prelievo e destinazione)
  • Numero di passeggeri e nomi

Precisazione sui dati di localizzazione (art. 5.1.a, art. 6 GDPR): i dati di localizzazione trattati si riferiscono esclusivamente ai punti di prelievo e di destinazione comunicati direttamente dall'utente in fase di prenotazione, necessari per l'organizzazione e l'erogazione del servizio di trasporto (base giuridica: esecuzione di un contratto, art. 6 lett. b). L'app non raccoglie né tratta dati di geolocalizzazione derivanti dal dispositivo dell'utente (GPS, posizione in tempo reale, tracciamento del movimento) e non attiva alcuna funzionalità di geolocalizzazione attiva a fini di tracciamento o di profilazione. Qualora in futuro dovessero essere introdotte funzionalità che implicano la raccolta di dati di geolocalizzazione dal dispositivo, tali trattamenti sarebbero preceduti da informativa specifica e sottoposti a consenso esplicito e distinto dell'interessato (art. 6 lett. a), con base giuridica autonoma e finalità chiaramente dichiarata.

Dati di transazione

  • Dati relativi ai pagamenti (gestiti da Stripe; i dati della carta non sono archiviati sui nostri sistemi)

Dati tecnici e di navigazione

  • Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo (solo se autorizzi i cookie analitici)
  • Dati di utilizzo anonimi o aggregati per finalità analitiche

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità, ciascuna con la relativa base giuridica (art. 6 GDPR):

Il consenso, ove richiesto come base giuridica, è raccolto in modo libero, specifico, informato e inequivocabile tramite azione affermativa (checkbox o pulsante dedicato). Può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca (art. 7 §3 GDPR).

FinalitàBase giuridica
Gestione prenotazioni (ricezione, conferma, organizzazione logistica, sincronizzazione Google Calendar)Esecuzione di un contratto (art. 6 lett. b)
Comunicazioni di servizio (notifiche via email sullo stato della prenotazione, comunicazioni operative)Esecuzione di un contratto (art. 6 lett. b)
Emissione di ricevute/fatture, adempimenti contabili e fiscaliObbligo legale (art. 6 lett. c)
Pagamenti online tramite StripeEsecuzione di un contratto (art. 6 lett. b)
Moderazione e pubblicazione delle recensioniConsenso (art. 6 lett. a)
Cookie analitici e di marketingConsenso (art. 6 lett. a)
Risposta a richieste di informazioni via email o formLegittimo interesse (art. 6 lett. f)

4. Natura del Conferimento dei Dati

Il conferimento dei dati per le finalità legate all'esecuzione del contratto (gestione prenotazioni, pagamenti, comunicazioni di servizio) è necessario e obbligatorio: senza tali dati non potremo erogare il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per le finalità basate sul consenso (recensioni, cookie analitici/marketing) è facoltativo e libero. Il rifiuto a fornire tali dati non pregiudica l'erogazione del servizio principale.

5. Destinatari dei Dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati ai seguenti destinatari, nella loro qualità di responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o di titolari autonomi:

  • Base44 Inc. — fornitore dell'infrastruttura di hosting, database e piattaforma applicativa. I dati (prenotazioni, recensioni, profili utente) sono conservati sui suoi server. Informativa Base44
  • Stripe, Inc. — fornitore di servizi di pagamento. Elabora i dati di transazione necessari per processare i pagamenti online. Stripe non archivia i dati completi della carta sul nostro sistema. Informativa Stripe
  • Google LLC — fornitore dei servizi Google Workspace. Utilizziamo Google Calendar per la gestione degli appuntamenti e Gmail per l'invio di notifiche di servizio. Google tratta i dati come titolare autonomo secondo le proprie informative. Informativa Google

I dati non saranno venduti, scambiati o ceduti a terzi per finalità commerciali. Potranno essere comunicati a soggetti pubblici o autorità competenti ove previsto da obblighi di legge.

6. Trasferimenti di Dati in Paesi Terzi

Alcuni dei fornitori sopra indicati (Base44, Stripe, Google) possono trasferire o conservare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tali trasferimenti avvengono sulla base di adeguate garanzie, tra cui decisioni di adeguatezza della Commissione UE o, in assenza di queste, Clausole Contrattuali Type approvate dalla Commissione Europea, integrate da misure di salvaguardia supplementari ove necessario.

Per maggiori informazioni sui trasferimenti effettuati dai singoli fornitori, ti invitiamo a consultare le rispettive informative collegate nella sezione precedente.

7. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Categoria di datiPeriodo di conservazione
Dati di prenotazione e contrattoFino all'erogazione del servizio + 2 anni
Dati fiscali e contabili (fatture, ricevute)10 anni (ex art. 2220 c.c. e norme fiscali)
Dati di pagamento (ID transazione Stripe)10 anni per obblighi fiscali
Recensioni degli utentiFino alla cancellazione richiesta dall'utente
Profili utente registratiFino alla richiesta di cancellazione dell'account
Dati di navigazione (cookie analitici)Fino al ritiro del consenso o 12 mesi

Allo scadere del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili suddivisi in tre categorie:

  • Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito, non richiedono consenso (es. memorizzazione delle preferenze sul consenso stesso).
  • Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni aggregate sull'utilizzo del sito. Installati solo previo consenso esplicito.
  • Cookie di marketing: utilizzati per personalizzare annunci e misurare l'efficacia delle campagne. Installati solo previo consenso esplicito.

Puoi gestire o revocare in qualsiasi momento le tue preferenze sui cookie tramite il pulsante "Gestione Cookie" nel footer del sito.

9. Sistemi di Intelligenza Artificiale

Questo sito utilizza sistemi basati sull'intelligenza artificiale per supportare la gestione delle prenotazioni e la moderazione delle recensioni, in conformità con il Regolamento UE sull'IA (AI Act). I dati inseriti possono essere analizzati automaticamente ai fini della qualità del servizio.

L'uso di tali sistemi non comporta decisioni automatizzate con effetti giuridici o significativi sull'utente, ai sensi dell'art. 22 del GDPR. Eventuali decisioni basate su sistemi di IA sono sempre soggette a verifica umana.

10. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, in qualità di interessato hai diritto a:

  • Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma che i tuoi dati siano oggetto di trattamento e accedere ai relativi contenuti.
  • Diritto di rettifica (art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio"), salvo eccezioni previste dalla legge.
  • Diritto alla limitazione (art. 18): richiedere la limitazione del trattamento in specifici casi previsti.
  • Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
  • Diritto di opposizione (art. 21): opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
  • Diritto di revoca del consenso (art. 7 §3): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
  • Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22): non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta al titolare del trattamento all'indirizzo email indicato nella Sezione 1. Il titolare risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta (art. 12 §3 GDPR).

Come esercitare i tuoi diritti

1

Invia una richiesta via email

Scrivi a gsuite@cooperiamoinsieme.it specificando il diritto che intendi esercitare. Allega copia di un documento d'identità per verificare la tua identità.

2

Oppure usa gli strumenti nella tua area personale

Se hai un account registrato, accedi alla sezione "La Mia Area" per:

  • Scaricare i tuoi dati (diritto di portabilità, art. 20) tramite la funzione di esportazione
  • Cancellare il tuo account e i dati associati (diritto alla cancellazione, art. 17) tramite la funzione di eliminazione account
3

Riceverai risposta entro 30 giorni

Il titolare risponde entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta (art. 12 §3 GDPR), prorogabili di ulteriori 60 in casi complessi. Le richieste sono gratuite, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.

Canale dedicato online

Invia la tua richiesta compilando il modulo: è il canale più rapido per esercitare i tuoi diritti.

Compila il modulo →

Reclamo: se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Sezione 11) prima o senza dover ricorrere al tribunale.

11. Diritto di Reclamo all'Autorità Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o il D.Lgs. 196/2003, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Piazza Monte Citorio 121, 00186 Roma (RM)

Email: protocollo@pec.gpdp.it

Sito web: www.garanteprivacy.it

Il reclamo all'autorità garante non pregiudica il tuo diritto di adire le vie legali ordinarie.

12. Contatti per la Privacy

Per qualsiasi domanda, richiesta o esercizio dei diritti relativi al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare il titolare del trattamento:

Cooperiamo Insieme Cooperativa Sociale

Email: gsuite@cooperiamoinsieme.it

13. Modifiche all'Informativa

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle pratiche di trattamento dei dati o nella normativa applicabile. La data di ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

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